SPG merupakan singkatan dari Sales Promotion Girl, yaitu seorang wanita yang bekerja sebagai tenaga promosi atau penjualan di berbagai acara, toko, atau tempat publik. Tugas utama SPG adalah mempromosikan dan menjual produk atau jasa kepada calon pelanggan dengan memberikan informasi yang lengkap dan mengenalkan keunggulan produk yang dijual.
SPG biasanya ditemukan di tempat-tempat seperti pusat perbelanjaan, supermarket, pameran dagang, dan acara promosi lainnya. Mereka dapat memainkan peran yang sangat penting dalam membantu penjualan suatu produk atau jasa dengan menarik perhatian calon pelanggan dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Namun demikian, tugas SPG juga memiliki tantangan tersendiri, seperti menjaga citra perusahaan yang diwakilinya, mengatasi penolakan dari calon pelanggan, serta menjaga kesehatan dan keamanan dirinya sendiri dalam bekerja. Oleh karena itu, seorang SPG harus memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik, serta disiplin dan tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugasnya.
Tugas dan tanggung jawab SPG bisa berbeda-beda tergantung pada jenis produk atau layanan yang diwakilinya dan situasi yang dihadapi. Namun, intinya adalah seorang SPG harus mampu mempromosikan dan menjual produk secara efektif serta menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan perusahaan.
Berikut adalah deskripsi pekerjaan, tugas, dan tanggung jawab seorang SPG:
1. Memperkenalkan produk
Tugas utama seorang SPG adalah memperkenalkan produk kepada calon pelanggan dengan memberikan informasi yang lengkap dan jelas mengenai produk tersebut. SPG juga harus dapat menjelaskan keunggulan produk dan memberikan contoh penggunaan produk kepada calon pelanggan.
2. Meningkatkan penjualan
Tugas lainnya dari seorang SPG adalah meningkatkan penjualan produk yang diwakilinya. Untuk mencapai tujuan ini, SPG harus dapat mempengaruhi calon pelanggan dengan cara memberikan saran dan rekomendasi produk yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
3. Membangun hubungan dengan pelanggan
SPG harus dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan agar dapat mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan setia yang membeli produk yang diwakilinya. Hal ini dapat dilakukan dengan cara memberikan layanan yang baik, memberikan informasi yang akurat, serta memberikan solusi atas masalah yang dihadapi pelanggan.
4. Mengatur display produk
Seorang SPG juga bertanggung jawab untuk mengatur tampilan atau display produk dengan cara yang menarik dan informatif agar dapat menarik perhatian calon pelanggan dan meningkatkan minat beli.
5. Mengumpulkan feedback pelanggan
Seorang SPG harus dapat mengumpulkan feedback dari pelanggan mengenai produk yang diwakilinya, termasuk masalah yang dihadapi oleh pelanggan dan saran atau masukan untuk meningkatkan kualitas produk. Feedback ini nantinya dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan di masa yang akan datang.
6. Menjaga citra perusahaan
Seorang SPG harus dapat menjaga citra perusahaan yang diwakilinya dengan cara yang baik dan profesional. SPG harus dapat mematuhi aturan perusahaan dan menjaga sikap yang sopan serta menghindari perilaku yang merugikan perusahaan.
7. Memantau persediaan produk
SPG juga harus memantau persediaan produk dan melaporkan kepada pihak yang berwenang jika ada kekurangan atau kelebihan persediaan produk yang perlu diperhatikan.
8. Menarik perhatian calon pelanggan untuk membeli produk dengan sopan
Seorang SPG diharuskan memiliki penampilan yang menarik agar tidak membosankan para calon pelanggan dalam menerima informasi mengenai produk. Selain SPG harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik sehingga bisa membuat nyaman calon pelanggan ketika mendengarkan. Semua tindakan ini harus dilakukan secara sopan agar pelanggan tidak tersinggung.
9. Melakukan tugas administrasi dan pelaporan terkait penjualan dan promosi
Kemampuan administrasi dan membuat laporan adalah suatu hal yang wajib dimiliki oleh setiap SPG. Bayangkan saja jika data penjualan tidak tercatat dan dilaporkan dengan baik kepada atasan hasilnya akan menjadi tidak karuan karena amburadulnya proses pencatatan dan pelaporan. Dengan admnistrasi yang baik, perusahaan bisa mengevaluasi produk mereka sekaligus teknik marketing yang tepat.
10. Menjaga kesehatan dan keselamatan diri sendiri serta pelanggan
Seorang SPG perlu tahu dimana harus memberikan promosi kepada calon pelanggan. Jangan lakukan promosi di tempat yang sepi yang dapat menimbulkan niat jahat. Jangan juga lakukan promosi di jalan raya karena dapat mengganggu para pengendara. Selain itu patut selalu istirahat yang cukup serta minum bermacam-macam vitamin untuk menjaga stamina tubuh.
Dalam menjalankan tugasnya, seorang SPG harus memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik, mampu beradaptasi dengan lingkungan yang berbeda-beda, serta mampu bekerja dengan target dan dalam tim. Selain itu, seorang SPG juga harus memahami produk atau jasa yang dijual dan selalu mengikuti perkembangan terbaru terkait produk atau jasa tersebut.
Post a Comment